服务说明

 

 

一旦合同成立,我们将建立专门服务站,即进入无期限售后服务,我们将准确提供用户所需订购的零配件及为用户提供所需要的各类服务,有义务、有责任回答客户任何时候提出的问题,我们将为用户提供资料、培训、指导安装、调试、跟踪服务等各项服务活动。
(1)合同成立后,我们在用户处设立专门的服务机构,从钻机的安装调试到运行,我们都要给予足够的重视,并对使用我厂产品的用户进行免费培训,系统规范地对操作、维修和管理人员进行培训,将操作和保养方面的经验毫不保留地传授用户,保证设备及时投入使用。
(2)保修期内,我们将定期巡访用户,了解设备的运行状况,检查设备,消除可能存在的隐患,指导用户维修保养,及时提出我们的建议,确保每一台设备高效率、低费用、无故障运行。 
(3)一旦发生故障,我们将立即做出反应,一方面电话或传真迅速处理,另一方面我们将在接到服务通知时,在交通条件允许情况下,12小时到达现场,交通条件不允许的地方,24小时到达用户现场,保证全天候服务,到达现场后立即处理,同时记录客户意见,只要客户要求合理,即无条件满足。
(4)备件供应:为使客户的备件储存费用降到可能低的程度,我们将备足各类配件和易损件,一旦客户急需某项配件,我们将以最快的方式从服务站或配件库中发给用户。保修期内,我们将无偿提供非消耗品类配件,并承担由此发生的人工、交通或运输费用。
我们非常珍惜我们之间的友好合作机会,我们愿以我们最好的服务,给用户创造辉煌!